Política de Trocas e Devoluções

Política de Trocas e Devoluções – Hiare Boutique Sensual

Na Hiare Boutique Sensual, prezamos pela sua satisfação e pela qualidade de sua experiência de compra. Por isso, desenvolvemos uma política de trocas e devoluções clara, respeitando o Código de Defesa do Consumidor e garantindo que todo o processo seja discreto, seguro e ágil.

1. Arrependimento da Compra

Conforme o Art. 49 do Código de Defesa do Consumidor, você pode solicitar a devolução de sua compra em até 7 (sete) dias corridos após o recebimento do pedido.
Para isso:

• Entre em contato via WhatsApp informando o número do pedido e o motivo da devolução.

• Enviaremos um código de logística reversa para postagem nos Correios (PAC) ou então alguém fará a coleta.

• O produto deve ser devolvido em embalagem segura, lacrada e sem indícios de uso, contendo todos os acessórios originais.

O ressarcimento será feito após o recebimento e análise do produto, podendo ocorrer via depósito bancário, estorno no cartão de crédito ou cupom de desconto.

Atenção: Produtos de uso íntimo, lingeries, cosméticos abertos ou brinquedos eróticos não poderão ser devolvidos por arrependimento, exceto se não violarem as condições de higiene e segurança (lacres intactos).

2. Troca por Defeito

Caso o produto apresente defeito de fabricação, você pode solicitar a troca em até 30 (trinta) dias corridos a partir da data de compra.

Condições:

• Produto deve estar sem sinais de mau uso, com todos os acessórios e embalagem original.

• Para cosméticos, o prazo de validade deve ser superior a 90 dias.

• Produtos utilizados em partes íntimas só serão aceitos se lacrados e sem uso.

Após análise, faremos a substituição pelo mesmo item, ressarcimento ou emissão de cupom de desconto.

3. Produto Incorreto ou Divergente do Pedido

Se você receber um produto diferente do solicitado, entre em contato com nosso SAC em até 48 horas úteis após o recebimento. Faremos o envio do item correto ou o ressarcimento do valor pago, sem custos adicionais.

Informações Importantes

• Frete: Em casos de devolução autorizada, o custo do frete será por nossa conta, via logística reversa.

• Prazo para ressarcimento: Até 48 horas úteis após análise do produto em nossa sede.

• Forma de reembolso: Depósito em conta bancária, estorno no cartão de crédito, ordem de pagamento ou cupom de desconto válido por 30 dias.

Para garantir que sua devolução seja processada corretamente, siga todas as orientações de envio. Produtos devolvidos fora das condições descritas poderão ser reenviados ao cliente.